Command Center Kemensos terima 3.733 Aduan

JAKARTA-Command center atau pusat kendali Kementerian Sosial dibentuk sebagai upaya memberikan layanan sosial dan bantuan sosial bagi masyarakat agar lebih cepat dan mampu menjangkau seluruh pelosok negeri tanpa batas waktu dan jarak.

“Sebetulnya Command Center ini sudah beroperasi beberapa bulan yang lalu namun baru kita resmikan. Masih perlu masukan-masukan dari berbagai pihak terutama user,” jelas Mensos dalam peresmian Command Center Kementerian Sosial pada hari Senin (4/4/2023) yang berlokasi di Gedung Cawang Kencana Kementerian Sosial, Jakarta Timur, sebagaimana yang dimuat dalam siaran pers dari portal resmi Kemensos RI.

Diketahui Pusat Kendali ini berfungsi untuk memonitor masalah-masalah kesejahteraan sosial yang terjadi di masyarakat secara real time.  Pusat kendali juga melakukan pengumpulan permasalahan, penanganan kasus, pemberian perintah, pergerakan sumber daya, pengendalian pelaksanaan perintah, media koordinasi, dan pelaporan untuk respon cepat penanganan masalah sosial.

Selain itu pusat kendali  ini juga menggabungkan berbagai layanan informasi dan pengaduan di satuan kerja lingkungan Kementerian Sosial yang terhubung dengan seluruh SDM Kesos di Indonesia tanpa ada penyekatan tugas satuan kerja sehingga penanganan menjadi terintegrasi dan terdokumentasi.

Dalam pelaksanaannya, Command Center memiliki sebanyak 27 operator yang berasal dari pegawai Kementerian Sosial RI yang telah melewati proses asesmen sebelumnya. Sejak awal beroperasi hingga saat ini, Pusat Kendali telah menerima sebanyak 3.733 aduan yang terdiri dari sebanyak 3.257 aduan selesai dan 476 aduan sedang ditindaklanjuti. (G-01/foto:rpro)